Délais de livraison de nos produits
Nous avons besoin de 2 à 4 jours pour traiter votre commande, suivis de 2 à 3 semaines pour la livraison standard. Les livraisons express seront effectuées entre 5 et 11 jours.
Livraison dans le monde entier
Nous expédions nos produits dans le monde entier, incluant la France.
Lieu d'expédition des produits
Nos bureaux sont basés à Toulouse, tandis que nos entrepôts internationaux se trouvent aux États-Unis et en Chine.
Suivi de la livraison
Oui, vous pouvez demander des informations de suivi de votre commande par email à notre adresse: [adresse email]. Attendez 3 jours après votre commande avant de nous contacter.
Articles manquants dans votre commande
Nos produits peuvent être expédiés séparément selon leur provenance. Si vous commandez des articles de différents entrepôts, vous recevrez plusieurs colis. Les articles manquants arriveront bientôt.
Article endommagé
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer une photo du produit à notre adresse email: [adresse email]. Nous vous enverrons un remplacement dès que possible.
Emplacement de notre entreprise
Nous sommes situés à Toulouse.
Retard de livraison
Nous nous excusons pour tout retard dans la livraison. Les expéditions internationales peuvent prendre plus de temps en raison des procédures douanières. Vous pouvez suivre votre commande en tout temps en utilisant le numéro de suivi. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter par email à: [adresse email].
Politique de remboursement
Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes liés à vos achats. Si vous souhaitez tout de même un remboursement, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant votre achat. Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, veuillez consulter notre page dédiée: