Service Réclamations et Demandes Particulières
Notre objectif est de vous offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des demandes spécifiques, notre équipe est là pour vous aider.
Comment Faire une Réclamation ?
Si vous avez un souci avec votre commande, contactez-nous directement via votre compte client. Une option de réclamation est disponible dans la section "Mes commandes" où vous pouvez expliquer le problème rencontré.
Traitement des Réclamations
Dès réception de votre réclamation, notre service client s'en chargera rapidement. Un numéro de dossier vous sera attribué pour suivre le progrès de votre demande en temps réel.
Demandes Particulières
Pour des besoins spécifiques comme la personnalisation ou des restrictions d'expédition, contactez-nous avant de finaliser votre commande. Nous ferons notre possible pour répondre à vos attentes.
Conseils pour une Résolution Rapide
Pour accélérer le processus, veuillez fournir tous les détails sur votre commande et le problème rencontré. Des photos ou preuves peuvent également aider à clarifier la situation.
Engagement envers la Satisfaction Client
Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à résoudre les réclamations de manière rapide et équitable, et à répondre à vos demandes particulières autant que possible.
Pour plus d'aide ou pour soumettre une demande, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre site web ou par téléphone.